Unicornia - Pleasu

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Perguntas Frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre compras em Unicornia - Pleasu.

Encomendas

1. Preciso de uma conta para encomendar?

Não — é possível encomendar como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.

2. Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, antes do envio. Envie um email para support [at] unicornias.com com o número da sua encomenda o quanto antes.

3. Como acompanho a minha encomenda?

Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os utilizadores convidados podem usar a página Acompanhar Encomenda com o número da encomenda e o email utilizados no checkout.

Pagamentos

4. Que métodos de pagamento aceitam?

Apoiamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout de acordo com a sua região.

5. É seguro pagar em Unicornia - Pleasu?

Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.

6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?

Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar sem a encontrar, envie um email para support [at] unicornias.com e iremos ajudá-lo.

Envio

7. Para onde enviam?

A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout de acordo com a sua morada.

8. Quanto tempo demora a entrega?

A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou em períodos de maior procura.

Devoluções e Reembolsos

9. Posso devolver um produto?

Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.

10. Quanto tempo demora um reembolso?

Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.

Conta

11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a reponho?

Clique em Palavra-passe Esquecida na página de início de sessão, introduza o seu email registado e siga as instruções no email de reposição.

12. Como atualizo o meu perfil ou morada?

Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.

Ainda tem dúvidas?

Envie-nos um email para support [at] unicornias.com — teremos todo o gosto em ajudar.