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Acquisti e Ordini
Come faccio a effettuare un ordine?
Sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo che desideri, scegli le opzioni preferite (taglia, colore, ecc.) e clicca Acquista Ora o Aggiungi al Carrello. Segui la procedura di checkout per completare l'acquisto.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì. Supportiamo il checkout come ospite — basta fornire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti sull'ordine via email. Creare un account gratuito sblocca anche la cronologia degli ordini, gli indirizzi salvati e offerte esclusive.
Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Gli utenti connessi possono andare su I Miei Ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare la Traccia Ordine pagina con il numero d'ordine e l'email usata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Ti preghiamo di contattarci a support [at] unicornias.com il prima possibile con il tuo numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di metodi di pagamento affidabili tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti e che tu abbia fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci a support [at] unicornias.com.
Spedizione e Consegna
Dove spedite?
La disponibilità della spedizione e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrate al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione Standard: mostrata al checkout
- Spedizione Express: mostrata al checkout ove disponibile
Le stime di consegna possono essere influenzate dallo sdoganamento, da ritardi del corriere, da giorni festivi o da località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella I Miei Ordini sezione del tuo account o tramite la Traccia Ordine pagina.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiedere un reso entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Ti preghiamo di contattarci a support [at] unicornias.com per avviare un reso.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
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