Delivery

Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.

Dónde enviamos

Unicornia - Pleasu admite envíos a los destinos disponibles. La disponibilidad y las opciones de envío se muestran en el momento del pago según tu dirección de entrega.

Métodos de envío y plazos de entrega

Nota: los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, los días festivos o las ubicaciones remotas.

Costes de envío

Los costes de envío dependen de:

• Tu destino de entrega
• El peso y las dimensiones del paquete
• El método de envío seleccionado

El coste exacto del envío se calcula y se muestra en el momento del pago antes de que completes tu compra. Cualquier oferta de envío gratuito disponible se muestra en el momento del pago.

Procesamiento del pedido

• Los pedidos se revisan tras la confirmación del pago; el tiempo de gestión puede variar según el producto y el volumen de pedidos
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado tu pedido
• Se enviará una notificación de envío con la información de seguimiento cuando se despache tu pedido

Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, puedes seguirlo de varias formas:

• Notificación por correo electrónico — Número de seguimiento y enlace enviados a tu correo electrónico
• Mis pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
• Página de seguimiento de pedidos — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizados en el momento del pago

Aduanas y derechos de importación

Para pedidos internacionales:

• Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas según la normativa de tu país
• Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío
• Consulta la normativa aduanera local antes de realizar un pedido

Incidencias de entrega

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Pueden producirse retrasos debido al tiempo, la aduana o las temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support [at] unicornias.com con tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña?

Contacta con nosotros lo antes posible. Revisaremos la incidencia con la empresa de transporte cuando sea necesario y te ayudaremos con el siguiente paso adecuado.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos a support [at] unicornias.com lo antes posible con la nueva dirección.

Devoluciones y reembolsos

Los artículos elegibles sin usar y en su estado original pueden devolverse dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto mostradas en la página del producto o en el momento del pago.

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support [at] unicornias.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de reembolso y devoluciones para obtener todos los detalles.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contacta con nuestro equipo en support [at] unicornias.com.