Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Unicornia - Pleasu podporuje doručování do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazují při dokončení objednávky podle vaší doručovací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Předpokládané doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při dokončení objednávky | Liší se podle destinace (u vybraných položek zdarma) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při dokončení objednávky, pokud je k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním řízení, svátcích nebo vzdálených lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší doručovací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech zásilky
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při dokončení objednávky před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma se zobrazují při dokončení objednávky.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba vyřízení se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Při odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — číslo zásilky a odkaz zaslané na váš e-mail
- Moje objednávky — přihlaste se ke svému účtu a zobrazte sledování v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — zákazníci bez účtu mohou použít číslo objednávky a e-mail uvedený při dokončení objednávky
Cla a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- V závislosti na předpisech vaší země mohou být uplatněna cla, daně a poplatky
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když se moje zásilka zpozdí?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu řízení nebo sezónní špičce. Pokud vaše zásilka nedorazila v předpokládaném termínu, napište nám na support [at] unicornias.com s číslem vaší objednávky.
Co když se moje zásilka ztratí nebo poškodí?
Kontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s vhodným dalším krokem.
Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Změna adresy může být možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám na support [at] unicornias.com co nejdříve s novou adresou.
Vrácení a refundace
Nepoužité zboží v původním stavu, které splňuje podmínky, lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také uplatňovat specifické podmínky uvedené na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
Chcete-li zahájit vrácení, napište na support [at] unicornias.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobnosti najdete v Zásady refundace a vrácení pro úplné podrobnosti.
Potřebujete pomoc?
S jakýmikoli dotazy týkajícími se dopravy se obraťte na náš tým na support [at] unicornias.com.